Tuyển dụng

 Mục tiêu công việc
- Đảm bảo vận hành các shop sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki…).
- Quản lý đơn hàng – hàng hóa – phản hồi khách hàng một cách chính xác, kịp thời.
- Hỗ trợ nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu lỗi phát sinh, góp phần tăng doanh thu và duy trì uy tín shop.

---
1. Nhiệm vụ chính (theo checklist hằng ngày)
2. Quản lý đơn hàng
 - Kiểm tra đơn hàng mỗi sáng (đơn hôm trước còn sót lại).
 - Xử lý đơn hết hàng, phối hợp với kho và đối tác vận chuyển (SuperPi).
 - Đẩy đơn hỏa tốc hằng ngày, liên tục cập nhật để tài xế nhận hàng kịp thời.
3. Chăm sóc khách hàng & xử lý phát sinh
 - Ghi chú và xử lý đánh giá xấu: liên hệ khách, đề xuất hoàn tiền/đổi trả.
 - Phản hồi đánh giá khách hàng để duy trì chỉ số shop.
 - Kiểm tra, đối soát đơn trả hàng/hoàn tiền, làm việc với Shopee khi có khiếu nại.
4. Quản lý kho
 - Kiểm tra tồn kho mỗi ngày, báo cáo kịp thời cho quản lý.
5. Các công việc khác
 - Hỗ trợ team vận hành trong các chiến dịch lớn (sale tháng, Flash Sale, siêu sale 9.9, 11.11, 12.12).
 - Báo cáo kết quả vận hành hằng ngày/tuần cho quản lý.

Yêu cầu công việc:

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử, Logistics).
- Kinh nghiệm: Có tối thiểu 6 tháng – 1 năm làm việc trong lĩnh vực E-commerce hoặc chăm sóc khách hàng về sàn TMĐT ( chấp nhận sinh viên mới ra trường mong muốn học hỏi về sàn )
- Kỹ năng:
 - Sử dụng thành thạo Excel/Google Sheet.
 - Cẩn thận, tỉ mỉ, xử lý số liệu tốt.
 - Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc nhóm.
- Thái độ: Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao

Quyền lợi ứng viên:

- Thu nhập từ 8.000.000 - 13.000.000 VNĐ
- Xét tăng lương định kỳ theo năng lực & kết quả công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội học hỏi và thăng tiến lên Quản lý Vận hành.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về TMĐT.
Quyền lợi khác:
- Thưởng tháng lương 13.
- Xét điều chỉnh mức lương từ 06 tháng/lần, căn cứ kết quả đánh giá của hệ thống khung năng lực
- Được hưởng 12 ngày phép/năm tính từ khi ký hợp đồng chính thức, cộng thêm 1 ngày phép khi thâm niên > 5 năm
- Phép tồn hàng năm sẽ được thanh toán vào cuối năm
- Quyền lợi của người lao động: đóng BHXH khi ký HĐLĐ chính thức, du lịch, event nội bộ hàng tuần, tháng, quý...
- Được hưởng các chế độ phúc lợi ngày: lễ tết lớn, sinh nhật, ốm đau, thai sản,...
- Được công ty tài trợ các khóa đào tạo bên ngoài tùy thuộc tính chất và yêu cầu vị trí công việc
- Được cung cấp đồ ngủ trưa nhân viên (thảm, gối, chăn), bữa ăn sáng tại văn phòng
- Được sử dụng miễn phí nước ngọt, sữa, café, trà, đồ ăn nhẹ luôn đầy đủ tại căng tin

Địa điểm làm việc: Số 42 Hàm Nghi, Từ Liêm, Phường Từ Liêm

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:15)

Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

--------------